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对于Transcender优步吃司机,“骄傲的权利”是政策的长期改变

跨性别司机表示他们的安全问题取消选中。现在,优步声称它正在听。

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一个优步吃送送一个红色的衬衫的送货员手拿一个纸袋,说“优步吃”给客户。 Shutterstock.

6月1日,骄傲月份全面摇摆,优步推出了骄傲的权利据该公司的网站介绍,一项旨在“赋予我们LGBTQIA +社区更好的经验,特别是跨性别社区”的倡议。While Uber had already created community guidelines that expressly forbid discrimination, as well as an in-app option to report it, the new initiative’s bulleted list of upcoming measures included changing the Uber app to allow “trans and nonbinary drivers and delivery people to display only their self-identified chosen first name,” as well as the establishment of a fund to help its drivers cover the costs of updating names and gender on legal IDs and records.

在过去的一年中提供了一项重要服务,同时提高了优步,Grubhub和Doordash等第三方交付应用的销售。公司正在查看结果:在5月,优步吃宣布其交货收入为17亿美元,比上年增长270%。但即使随着大流行为送货公司提供了巨额金融收益,它也会看到了送货工人的暴力尖峰。GIG经济司机特别是易受影响的在大流行期间的几个城市上升到Carjackings和Car Furts。3月,优步吃送货司机名为Mohammad Anwar被坠毁了在华盛顿被劫车之后

对于跨性别交付司机来说,安全是一个特别重要的关注。根据人权运动,LGBTRQ倡导组,至少25名变性或性别不合适的人士在2021年被丧生。跨性别送货司机,他们经常与客户脱落食物时与客户互动,通过在整个工作日接触转换人员风险暴力。

对于三个跨性器优步,优雅的司机司机,优步最近的公告标志着政策的长期改变。其中两个人说,公司实践如展示驾驶员所选名称和拒绝最新照片的合法死亡,并有效地将其视为客户,强迫他们在他们的安全和收入之间进行选择。更重要的是,他们对应用程序高度自动化的支持系统遇到的困难导致他们从其他送货服务中寻求就业,具有更具包容性的政策。

Milo Whitehead于2020年9月,在俄勒冈州波特兰的后期开始驾驶。买了后蛋去年11月收购了26.5亿美元;收购后,怀特黑德不得不重新上船,很快就遇到了问题:他的法定死名(出生时的名字),目前仍列在他的驾驶证和保险上,与他个人优步账户上已经选择的名字不匹配。

当白头联系了应用程序的驱动程序支持时,他被告知他能够添加昵称,但它将在他的死指示旁边的括号中显示,这两者都可以对客户可见。(食者已查看交换的截图。)

“我解释说,这并没有让我感到安全,因为有一个男性名字作为”绰号“和一个女性名称,因为我的法律名称可以让我成为跨越人,”白头说。“在没有意义上,我觉得他们正在倾听我不得不说的是为什么这可能是危险的。如果问题不具体地融入一个整洁的常见问题解答或支持部分,那么它不会得到回答。“

Whitebhead是两位转换器驱动因素之一,他告诉Eyper他们收到来自优步的相互冲突信息,而不是客户在更新其简介后能够在更新后查看他们的死名。

2020年1月,安德烈·德丁托在纽约州Uber吃饭和优步开车。一年后,在经历了激素治疗后改变了她的外表,她试图更新她的司机照片时被迫离开应用程序。Debenedetto在三个独立的场合上传了一个新的图像,改变了她的化妆,以试图让照片接受,但每次都被拒绝。在第三次尝试之后,她的帐户被标记并冻结欺诈,这促使她呼叫驱动程序支持。支持人员告诉她,他们会在她的文件中提到一个注释来接受新形象,但她的未来三次尝试也不成功。

德本德托说:“打了第三个电话,第三次都没有效果,我真的放弃了,开始为Lyft开车。”“我的生活已经是一个大头痛,一个接一个,大多数时候。”

Lyft以及Doordash和Grubhub,告诉Eater,他们允许工人在注册其法律名称后更改他们的显示名称,而无需在最后一个名称字段中出现的法律名称。GrubHub和Lyft都表示,他们允许驱动程序在应用程序中更改他们的名字,而Doordash则表示他们必须联系支持。

优步常用于促进LGBTQ的包容性它是制作的Splashy商业广告用非肾上腺奇怪的眼睛明星乔纳森梵文和在推特上Macaron-and-Cotton Candy Trans Flags骄傲月份。优步员工收到性别过渡指南这包括创造与人力资源的“过渡计划”,并说明“每次努力都应该在内部沟通等内部沟通中使用新的名称和性别标记”,如公司身份证,“无论这些身份标志的法律变更如何。”

但是,虽然优步提供了对其跨员工的这种支持,但该公司已经花费了大量资金来确保其司机是被归类为员工。交付和rideshare应用程序花了2.24亿美元支持加州的支持有争议的提案22去年11月,将司机作为独立承包商分类。它的经文意味着,与国家中大多数其他业务部门不同,这些公司不必为其司机提供共同的员工保护,如医疗保健福利,失业保险或人力资源。

Rebecca,一个优步在北卡罗来纳省司机询问,由于隐私问题,只有她的账户才能在2021年4月2021年停用两次与翻译客户的遇到后,她认为错误地报告她允许其他人允许其他人使用她的帐户完成交货。但她已经在她的班次期间已经证实了她的身份两次:优步吃东西需要司机在每个班班开始时提交一张自己戴着面具的照片,并且她在“随机”身份检查期间也提交了一个无掩模的照片。

丽贝卡选择的名字也是她的法定名字,出现在她的优步吃的个人资料和驾照上。她说,问题出现的原因是,那位顾客因为自己的订单排在送货队列的第二位而感到不高兴,当她送货时,他用歧视变性人的脏话来问候她。虽然Uber Eats没有告诉司机哪些订单会导致投诉,但这段经历让她几乎毫无疑问。丽贝卡说:“一名顾客因为没有先收到一堆食物而感到不满,因此撒谎,这让人很恼火,所以他们把你的整个工作和生命都置于危险境地。”

由于没有正式的上诉程序,她求助于Twitter和ABC当地分公司的一名记者。很快,丽贝卡接到了一个优步代表的电话,她说她是“特别支持工作组”的一员,并通过电话恢复了她的账户。德贝内德托和怀特黑德都表示,工作组从未联系过他们,在等待公司解决他们的问题期间,他们失去了收入。

“我们很遗憾听到你谈到的司机在Uber应用程序中更新他们的姓名和照片困难。不应该发生的,“一个由EBER发言人发电子邮件,以回应食者的多个评论请求,这在四周内发出发言人继续参考优步的6月1日公告,即它会允许反式和非互连驱动程序展示“只有他们的自我识别的名字”;截至上周,驱动程序现在可以通过公司网站上的链接提交照片和名称更改请求。发言人说,这些请求“将由专门的驾驶员纳入团队处理。“随着这个新的过程到位,我们希望更容易变得更容易跨越的驾驶员和交付人员在优步应用程序中更新他们的名字和照片,以便它反映了他们的真实身份。”

不管优步在显示死名上的立场如何,它的骄傲月公告对怀特黑德来说都来得太晚了。“老实说,我不打算尝试这个功能,”他说。5月初,在等待Uber Eats解决他的问题几周后,怀特黑德申请为Grubhub工作,并在几周后开始为该公司开车。他用自己的法定死名提交了一份背景调查报告,然后打电话给支持部门,要求公司使用他的首选名,并通过电话进行了更新。怀特黑德表示:“Grubhub在薪酬和安全方面对我来说更好,每次我看到优步的沟通,比如告诉我,我的账户是活跃的,所以我可以开始开车,尽管没有解决这个问题,这太令人沮丧了。”“长话短说,不值得继续遭受创伤。”

Debenedetto的优步司机账户自1月中旬以来一直被暂停,他于3月开始为Lyft开车。6月18日,经过6个月的法庭审理,她获得了新的执照,更新了她的性别标记和姓名,并将其上传到优步美食。但她的账户再次被标记为欺诈使用。德贝内德托说,她不知道Uber Eats新的专业司机包容团队,她联系的一般支持电话中没有提到这个团队。在文章发表时,她的账户仍处于暂停状态。

“在这一点上,我主要假设你最糟糕的是,但我希望这个系统更好,”她说。“大多数其他应用程序使其真的很容易改变你的名字,他们拥有所有信息,所以我觉得应该更容易,特别是在这一天和年龄的跨越人民。”

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